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新闻不重要，看图才是正事[11]而放眼國內，通過對星巴克標的全域用戶體驗策略的拆解與分析，我們不難發現，隨著技術大爆炸，在做好數字基建的前提下，企業已經擁有了對用戶體驗進行定量優化和運用的能力，能將散布在不同體驗節點的零散數據進行結構化分析和商業運用，這主要體現在用戶體驗管理的四大基石上：會員體驗管理：通過搭建會員係統，依靠模型和私域運營來提升用戶價值產品體驗管理：將數據反饋機製反作用於研發、產品展示和管理效率的提升空間體驗管理：借助數字化工具，從客流監測、貨架擺放及陳列調整、功能區調整、客座調整/門店形態選擇及消費者畫像識別五個細分維度提升了門店空間體驗和利用效率服務體驗管理：數字化與非數字化手段相結合，優化用戶在不同體驗節點對高水準服務水平的認同從星巴克案例分析上，我們可以看到已不再是一個理論概念，而是新商業形態下可以數字化落地、可反哺品牌績效、促進企業踐行長期主義新的戰略指引。
新闻不重要，看图才是正事而圍繞戰略指引，新的數字化邏輯可以幫助品牌更好地進行全域用戶體驗管理和精細化運營，實現品牌資產的數字化落位。
新闻不重要，看图才是正事在體驗經濟下，品牌應從戰略高度上讓自己慢下來，但也需要借助數字化工具讓自己的增長飛輪快起來。
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